국민 ‘안전‧생명 관련’ 민원 처리 속도 빨라진다

기관장 직보(直報) 처리 방침…‘행안부 세종 시대’ 신호탄
김영식 | ys97kim@naver.com | 입력 2019-02-25 09:33:04
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▲ 행정안전부는 최근 '세종 시대'를 선언한 가운데, 향후 국민 안전 관련 민원의 처리 속도를 보다 높이겠다고 밝혔다.(사진=뉴시스)

 

[세계로컬타임즈 김영식 기자] 앞으로 정부는 국민들의 안전과 생명과 관련된 민원에 대해 과거보다 더 빠르게 처리할 방침이다. 

 

그동안 이른바 ‘결재 라인’이란 중간 단계를 거치면서 시간 소요가 많았다는 지적이 끊이지 않으면서 향후 민원 사안별 ‘기관장 직보’ 방침이 강화된다.  

 

최근 ‘세종 시대’를 선언한 행정안전부의 민원서비스 혁신 관련 신호탄이 될 전망이다.


25일 행정안전부에 따르면 ‘2019년도 민원행정 및 제도개선 기본지침’을 최근 각 행정기관에 통보했다. 이를 통보 받은 기관들은 기관별 각 특성에 맞는 민원행정과 제도개선 계획을 해당 지침에 기반을 두고 수립‧시행한다.


행안부는 이번 지침에서 특히 국민의 안전‧생명 관련 긴급 민원 등의 내부 보고체계 혁신에 나선다. 지체 없는 대응이 필요하거나 전문가 의견이 이미 첨부된 등의 사안에 대해선 이른바 ‘중간 단계’를 생략하고 기관장에게 직보, 처리토록 했다.

 

민원인 편의 위한 '원스톱 서비스' 강화 방침


또한 민원인 편의를 위한 원스톱(One-Stop) 통합서비스는 확대할 예정이다.


이 가운데, 그동안 복수 기관들이 제공해왔던 출산 관련 지원 서비스를 일원화한 ‘행복출산’, 사망신고 시 금융·토지·연금 상속재산 등의 내용을 한 번에 조회 가능토록 한 ‘안심상속’ 등이 제공된다. 행복출산 서비스의 경우 아동수당도 신청이 가능해진다.


아울러 기존 인터넷으로 제한해 정보가 제공된 건강·연금·자동차 등 47종의 생활정보에 대해서도 각 지역 주민센터에 공개된다.


한편, 행안부는 본격적인 자치분권 시대의 출발을 알리며 최근 세종시로 청사를 이전했다.


이와 관련, 김부겸 장관은 “지방분권 관련 주무부처인 행안부의 세종시 이전은 지난 2012년 국무총리실 이전부터 시작한 행정중심복합도시 건설에 정점을 찍고 국토 균형발전에 이바지할 것”이라고 밝혔다. 

 

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