이번 사업을 통해 ‘식품안전나라’의 전자민원을 보다 쉽고 편리하게 사용할 수 있도록 전자민원창구 통합 구축 및 반응형 웹 구현, 사전 자동검토 등 민원 편의 기능 신설, 정부 통합인증(Any-ID) 체계 도입 및 표준 공통 화면 구현 등을 추진하여 화면과 메뉴를 개편했다.
그동안 ‘통합민원상담(개인회원용)’과 ‘우리회사 안전관리(기업회원용)’ 2개의 전자민원창구로 구분‧운영되던 서비스를 하나의 ‘통합민원창구’로 일원화하여 이용자의 혼선을 해소하고 접근성을 높였다.
이를 통해 ‘통합민원창구’ 한 곳에서 모든 민원을 조회·신청할 수 있고, 민원별 구비서류·수수료 등 상세 정보와 안내 매뉴얼도 함께 제공하도록 개선했다.
아울러, 모바일 기기에서도 화면 잘림 없이 모든 민원을 신청할 수 있도록 반응형 웹으로 구현하여 민원 접근성을 강화했다.
이용 빈도가 높은 35종 민원에 대해 자동검토 기능을 개발하여 민원인이 입력 내용을 사전에 점검하고, 신청 전에 수정·보완할 수 있도록 했다.
또한, 신청 내용이 복잡한 ‘품목제조보고 변경’ 민원에 대해 원재료와 영양정보의 변경 전·후를 한눈에 비교할 수 있는 화면을 제공한다.
정부 통합인증(Any-ID) 체계를 도입하여 정부24 로그인 이용자가 ‘식품안전나라’(통합민원창구)에 전자민원 서비스를 이용할 수 있도록 개선했고 누리집과 전자민원에 정부 표준 이용자 환경(UI)·편의성(UX)를 적용한 공통 화면을 구현하여 공공 웹으로서의 통일성을 확보했다.
이번 개편사항에 대한 자세한 내용은 ‘식품안전나라’에서 확인할 수 있다.
식약처는 앞으로도 국민이 쉽고 편리하게 서비스를 이용할 수 있도록 식품안전나라의 불편사항을 지속적으로 개선해 나갈 예정이며, 국민의 건강한 식생활 실천을 지원하고 안심 먹거리 환경 조성을 위해 노력할 계획이다.
세계로컬타임즈 / 이 안 기자 pin8275@naver.com
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