이번 특강은 급변하는 디지털 환경에 대응해 공직자의 실무 역량을 강화하고, 생성형 인공지능(AI)을 행정업무에 효율적으로 접목하기 위해 콘텐츠기획관에서 마련한 내부 역량 강화 프로그램이다. 생성형 인공지능(AI)에 관심 있는 직원이면 누구나 참여할 수 있도록 개방형 교육으로 운영됐다.
특강은 조용호 콘텐츠기획팀장이 진행했으며, 업무 효율을 높이는 프롬프트 설계 원리와 반복 업무를 자동화·고도화하는 실무 활용법을 중심으로 구성됐다. 특히 ▲생성형 인공지능(AI) 활용 시 질문(프롬프트)의 중요성 ▲원하는 결과를 효과적으로 도출하는 ‘PTCF 프롬프트 전략’ ▲업무 능률을 높이는 개인 맞춤형 챗봇 활용 등 현장 적용성이 높은 내용이 중점적으로 다뤄졌다.
참석자들은 실제 업무 상황을 가정해 직접 프롬프트를 작성하고, 동일한 과제라도 질문 구조에 따라 결과의 품질과 정확도가 달라지는 사례를 확인하는 등 참여형 실습을 통해 이해도를 높였다.
이번 특강에서는 생성형 인공지능(AI)을 단순한 기술 소개에 그치지 않고, 공문 작성·보도자료 구성·회의자료 정리·요약 및 분석 등 반복적인 행정업무에 안전하고 효율적으로 활용할 수 있는 실무 기준과 적용 사례를 공유하는 데 중점을 뒀다.
인천시 이번 특강을 계기로 부서 간 지식공유 프로그램을 확대하고, 생성형 AI를 포함한 디지털 콘텐츠 역량 강화 교육을 지속적으로 추진해 행정 서비스의 품질 향상과 업무 생산성 제고에 나설 계획이다.
세계로컬타임즈 / 김병민 기자 pin8275@naver.com
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