이번 회의는 국정자원 화재로 인한 정부·지자체 행정시스템 장애가 장기화됨에 따라 주민 불편을 최소화하고 공감행정을 실현할 수 있는 해결책을 모색하기 위해 마련됐다.
군은 장사시스템, 국민신문고, 결핵관리시스템, 개인정보보호포털 등 현재 장애가 발생 중인 시스템을 집중 점검하고 주민불편 해소 방안을 논의했다.
군은 지난 27일부터 △이장단 통한 상황 전파 △군 누리집 및 ‘군민공감 행복증평’ 밴드에 민원서비스 일부 중단 안내 게시 △무인민원발급기 사용불가 안내문 부착 △새올행정시스템 내 ‘전산망 장애신고’ 게시판 개설 △전 직원·담당자 대상 상황전파 및 자료등록 요청(메신저·문자) △행안부·충북도와 비상연락체계 유지 등 다양한 조치를 즉각 시행해 왔다.
특히 비상 민원처리 전담창구를 개설해 방문민원을 일괄 접수하고, 민원의 긴급도와 중요도를 분류해 관련 부서에 즉시 이관함으로써 군민이 같은 민원으로 두 번 방문하지 않도록 했다.
현재까지는 큰 민원이 접수되지 않았지만, 군은 상황 종료 시까지 상시 점검과 신속 대응 체계를 유지할 방침이다.
이재영 군수는 “이번 전산망 장애는 전국적인 사안인 만큼 군도 주민 불편을 최소화하는 데 모든 역량을 집중하고 있다”며 “군민이 불편하지 않도록 공감 행정을 강화하고, 주민이 체감할 수 있는 실질적인 대응책을 마련하겠다”고 말했다.
한편, 군은 앞서 지난 29일에도 긴급대책회의를 열어 대응 상황을 점검한 바 있다.
세계로컬타임즈 / 김병민 기자 pin8275@naver.com
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