세계로컬타임즈 - AI가 공공서비스를 바꾸다. 연수구시설안전관리공단, 미래형 비서로봇 활용 교육 실시

AI 안내로봇으로 반복 행정업무 자동화 실현 등 디지털 민원 처리 전환 교육

[세계로컬타임즈] 연수구시설안전관리공단(이사장 박희경)은 지난 16일 오후 4시, 공단 대회의실에서 임직원 20여 명을 대상으로 인공지능(AI) 기반 교육을 개최했다.

이번 교육은 조달청의 ‘혁신 시제품 시범구매사업’에 선정된 AI 비서로봇 ‘Pinbot(핀봇) v2.0’을 선보이며 공공 분야 디지털 전환을 선도하고 있는 로봇 전문 기업 ‘스위트케이(SweetK)’에 주관으로 진행됐다.

스위트케이가 자체 개발한 챗봇엔진 및 통합관리 플랫폼을 활용하여, △사용자의 음성 명령 및 문서 인식, △민원 요청에 따른 문서 자동 스캔 및 입력, △공기관 전용 문서양식 자동 처리까지 공공서비스 혁신 기능에 대한 교육을 실시했다.

박희경 이사장은 “AI와 로봇기술을 결합한 실시간 업무 자동화는 단순 반복 행정업무의 효율을 극대화하고, 민원인의 체감 만족도를 높이는 데 크게 기여할 것으로 기대된다”고 말했다.

공단은 앞으로도 AI 시대에 발맞춘 스마트행정 역량 강화를 위해 지속적인 디지털 교육을 이어가고 적용 준비에 만전을 기한다는 방침이다.

세계로컬타임즈 / 김병민 기자 pin8275@naver.com

[저작권자ⓒ 세계로컬타임즈. 무단전재-재배포 금지]